|
|
|
В форме подачи обращения необходимо:
- выбрать к кому направлено обращение
|
|
|
- указать ФИО сутрудника, которому направляется ображение
(Данное поле не обязательно для заполнения) |
|
|
- саму форму обращения (жалоба, заявление, предложение)
|
|
|
|
Далее необходимо указать Ваши:
- Фамилию
- Имя
- Отчество
(не обязательное для заполнения поле)
- Наименование организации (юридического лица)
(не обязательное для заполнения поле)
- Электронный адрес
- и контактный номер телефона
(не обязательное для заполнения поле) |
|
|
|
Ниже находится поле добавления соавтора.
(Добавлять соавтора(ов) не обязательно)
Если Вы желаете добавить соавтора обращения, то есть чтоб ответ на Ваше обращение получил еще кто-то,
кликните, пожалуйста, по кнопке "Добавить соавтора(ов) обращения" |
|
|
|
При клике по кнопке "Добавить соавтора(ов) обращения" раскроется поле ввода данных соавтора, где Вы можете указать:
- Фамилию
- Имя
- Отчество соавтора
(не обязательное для заполнения поле)
- Наименование организации (юридического лица)
(не обязательное для заполнения поле)
- Электронный адрес соавтора
|
|
|
| Если Вы желаете добавить еще одного соавтора, нажмите, пожалуйста, кнопку "Добавить еще" |
|
|
|
и заполните данные второго соавтора.
Если Вы передумали добавлять соавтора, нажмите, пожалуйста, кнопку "Удалить" под формой добавления соавтора |
|
|
| Ниже формы добавления соавтора(ов) находится поле ввода текста самого обращения. |
|
|
|
После написания текста сообщения, прокрутив скролл вниз, укажите, пожалуйста, в какой форме Вы желаете получить ответ:
- на электронную почту,
- на физический адрес,
- или забрать лично.
|
|
|
| Если Вы выберите вариант с отправкой ответа на физический адрес, ниже появится окно для ввода адреса. |
|
|
|
Ниже выбора варианта получения ответа Вы можете, при желании, прикрепить файл.
Обратите, пожалуйста, внимание на то, что прикрепить можно файлы определенных расширений и объема.
Расширение допустимых файлов и максимальный объем указаны в форме. |
|
|
|
Заполнив все поля, введите, пожалуйста, проверочное число (ответ на простой математический пример)
и, установив отметку о согласии на обработку персональных данных,
нажмите кнопку "Отправить обращение". |
|
|
|
Нажав кнопку "Отправить обращение", Вы завершите создание обращения. |
|
|
|
Теперь необходимо подтвердить отправку сообщения.
Вам на почту отправлено автоматическое уведомление со ссылкой на подтверждение отправки. |
|
|
|
Пройдя по ссылке, присланной в автоматическом уведомлении, Вы подтвердите, что указанный в обращении электронный адрес принадлежит Вам и обращение будет отправлено администратору сайта для рассмотрения и предоставления ответа. О чем Вам также будет выслано автоматическое уведомление.
Также в уведомлении будет указана ссылка, пройдя по которой вы сможете отслеживать состояние Вашего обращения. |
|
|
|
После того, как администратор сайта рассмотрит Ваше обращение и отреагирует на него,
Вам также будет выслано автоматическое уведомление.
Посмотреть всю картину обращения и реагирования на него Вы можете, пройдя по ссылке, указанной в уведомлении. |
|
|
| Также Вы можете рассмотреть процесс обработки отправленного обращения по ID, высланному Вам в автоматическом уведомления о поступлении обращения. |
|
|
| Высланный Вам ID установите, пожалуйста, в форме отправки обращения и нажмите кнопку поиска |
|
|
