Инструкция по отправке обращения в электронную приемную

В форме подачи обращения необходимо: выбрать к кому направлено обращение

указать ФИО сутрудника, которому направляется ображение  (Данное поле не обязательно для заполнения)

саму форму обращения (жалоба, заявление, предложение)

Далее необходимо указать Ваши: Фамилию Имя Отчество  (не обязательное для заполнения поле) Наименование организации (юридического лица)  (не обязательное для заполнения поле) Электронный адрес и контактный номер телефона (не обязательное для заполнения поле)

Ниже находится поле добавления соавтора. (Добавлять соавтора(ов) не обязательно) Если Вы желаете добавить соавтора обращения, то есть чтоб ответ на Ваше обращение получил еще кто-то,  кликните, пожалуйста, по кнопке "Добавить соавтора(ов) обращения"

При клике по кнопке "Добавить соавтора(ов) обращения" раскроется поле ввода данных соавтора, где Вы можете указать: Фамилию Имя Отчество соавтора  (не обязательное для заполнения поле) Наименование организации (юридического лица)  (не обязательное для заполнения поле) Электронный адрес соавтора

Если Вы желаете добавить еще одного соавтора, нажмите, пожалуйста, кнопку "Добавить еще"

и заполните данные второго соавтора. Если Вы передумали добавлять соавтора, нажмите, пожалуйста, кнопку "Удалить" под формой добавления соавтора

Ниже формы добавления соавтора(ов) находится поле ввода текста самого обращения.

После написания текста сообщения, прокрутив скролл вниз, укажите, пожалуйста, в какой форме Вы желаете получить ответ: на электронную почту, на физический адрес, или забрать лично.

Если Вы выберите вариант с отправкой ответа на физический адрес, ниже появится окно для ввода адреса.

Ниже выбора варианта получения ответа Вы можете, при желании, прикрепить файл. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что прикрепить можно файлы определенных расширений и объема.  Расширение допустимых файлов и максимальный объем указаны в форме.

Заполнив все поля, введите, пожалуйста, проверочное число (ответ на простой математический пример)  и, установив отметку о согласии на обработку персональных данных,  нажмите кнопку "Отправить обращение".

Нажав кнопку "Отправить обращение", Вы завершите создание обращения.

Теперь необходимо подтвердить отправку сообщения. Вам на почту отправлено автоматическое уведомление со ссылкой на подтверждение отправки.

Пройдя по ссылке, присланной в автоматическом уведомлении, Вы подтвердите, что указанный в обращении электронный адрес принадлежит Вам и обращение будет отправлено администратору сайта для рассмотрения и предоставления ответа. О чем Вам также будет выслано автоматическое уведомление.  Также в уведомлении будет указана ссылка, пройдя по которой вы сможете отслеживать состояние Вашего обращения.

После того, как администратор сайта рассмотрит Ваше обращение и отреагирует на него, Вам также будет выслано автоматическое уведомление. Посмотреть всю картину обращения и реагирования на него Вы можете, пройдя по ссылке, указанной в уведомлении.

Также Вы можете рассмотреть процесс обработки отправленного обращения по ID, высланному Вам в автоматическом уведомления о поступлении обращения.

Высланный Вам ID установите, пожалуйста, в форме отправки обращения и нажмите кнопку поиска

С остальной информацией по работе с модулем "Обращения граждан" Вы можете ознакомиться на следующих страницах: